Qué hacer cuando no se recibe la cuenta de GitHub Pro después del pago

¿Pago no reflejado? No entres en pánico

Si has enviado USDT (TRC20 o ERC20) y aún no has recibido tu cuenta de GitHub Pro, no estás solo. Esto ocurre ocasionalmente debido a retrasos en la red o procesamiento manual. Primero, verifica la transacción en el explorador de blockchain usando tu TXID. Si está confirmada, espera hasta 15 minutos para que nuestro sistema te acredite. ¿Aún falta? Contacta al soporte con tu TXID y correo electrónico.

Verifica tu transacción en la blockchain

Abre tu billetera y localiza el ID de transacción (TXID). Ve a Tronscan (para TRC20) o Etherscan (para ERC20) y pega el TXID. Asegúrate de que la dirección del destinatario coincida con la proporcionada al finalizar la compra. Si el estado es "Éxito" y el monto es correcto (ej. 15 USDT para GitHub Pro), el problema es nuestro.

Revisa tu bandeja de entrada y spam

Enviamos las credenciales de la cuenta al correo electrónico que proporcionaste durante la compra. A veces los correos terminan en spam. Busca "GitHub Pro" o "Tu Licencia" en todas las carpetas. Si no lo ves dentro de los 30 minutos posteriores al pago confirmado, solicita un reenvío a través de nuestro chat de soporte.

¿Qué pasa si usé una red incorrecta?

Si enviaste USDT a través de una red diferente (ej. BEP20 en lugar de TRC20), los fondos pueden perderse. Solo admitimos TRC20 y ERC20. En casos raros, podemos recuperar fondos por una tarifa de 5 USDT. Contacta al soporte inmediatamente con tu TXID y evaluaremos.

Por qué no aceptamos tarjetas de crédito ni KYC

La privacidad es nuestra prioridad. Al usar USDT, evitas exponer tu identidad o datos bancarios. Sin KYC, sin rechazos de tarjeta, sin contracargos. Tu compra es anónima e irreversible. Por eso solo aceptamos cripto: es más seguro para ambas partes.

Cómo acelerar la entrega la próxima vez

Para entrega instantánea, usa la red TRC20 (más rápida y barata). Siempre copia la dirección exacta del destinatario de nuestra página de pago. Después de enviar, envíanos tu TXID por chat en vivo para procesamiento prioritario. La mayoría de las cuentas se entregan en 5 minutos.

¿Aún no lo recibes? Escala

Si ha pasado más de 1 hora y el pago está verificado, abre un ticket con tu ID de pedido y TXID. Verificaremos manualmente y entregaremos en 30 minutos. En casos extremos, reembolsaremos a tu billetera USDT en 24 horas.