Política de Reembolso e Substituição para Pedidos de Contas de Desenvolvedor Antigas

Como os Pagamentos em Cripto Mudam o Modelo de Reembolso

Pagamentos com cartão de crédito permitem chargebacks: um comprador pode contestar uma transação e forçar um reembolso, muitas vezes às custas do vendedor. Com USDT (ou qualquer criptomoeda), a transação é irreversível uma vez confirmada na blockchain. Não há banco ou processador de pagamento para recorrer. Isso significa que não podemos reembolsar seu USDT — só podemos substituir o produto se ele falhar em nossa garantia de entrega.

Por exemplo, se você enviar 50 USDT via TRC-20 (taxa de rede ~0,8 USDT) por uma conta antiga do GitHub com 100+ estrelas, e a conta for banida dentro de 24 horas, nós a substituiremos por uma conta similar. Mas se você enviar acidentalmente para o endereço errado, ou a rede estiver congestionada e a transação atrasar, a responsabilidade é sua. Não podemos reverter transações em blockchain.

O Que é Considerado Defeito na Entrega (Elegível para Substituição)

Consideramos uma conta defeituosa se ela não corresponder à descrição do anúncio dentro de 24 horas após a entrega. Cenários específicos:

• **Conta banida ou bloqueada**: A conta é suspensa pela plataforma (GitHub, GitLab, etc.) dentro de 24 horas após você receber as credenciais. Verificamos isso através do seu ticket de suporte.
• **Região errada**: Para contas com recursos específicos de região (por exemplo, conta de desenvolvedor AWS na US-East), se a conta não estiver na região informada, nós a substituímos.
• **Recursos anunciados ausentes**: Se o anúncio diz "JetBrains All Products Pack com assinatura de 1 ano" mas a conta mostra apenas 6 meses, isso é um defeito.
• **Falha de login por erro do vendedor**: Senha incorreta, e-mail não alterado conforme prometido ou 2FA não desativado quando deveria estar.

Testamos cada conta antes de anunciar, mas ocasionalmente uma conta é sinalizada após a entrega devido a mudanças na política da plataforma. Se isso acontecer dentro de 24 horas, nós a substituímos.

O Que NÃO é Coberto (Sem Substituição)

Estas situações não são elegíveis para substituição:

• **Problemas causados pelo usuário**: Você altera o e-mail, senha ou ativa o 2FA e depois fica bloqueado. Você viola os termos de serviço da plataforma (por exemplo, spam em uma conta antiga do GitHub).
• **Aplicação de política após 24 horas**: Plataformas às vezes banem contas dias ou semanas após a compra devido a verificações retrospectivas. Não podemos substituir contas banidas após 24 horas — nossa garantia cobre apenas defeitos imediatos.
• **Mudança de região após a compra**: Se você usar uma VPN e a região da conta mudar (por exemplo, AWS detecta um IP diferente), a culpa não é nossa.
• **Limite de visualizadores simultâneos atingido**: Para contas de streaming (não nosso produto principal, mas relevante), se você exceder o número permitido de streams simultâneos, isso é uso, não defeito.
• **Limites de taxa ou limitação de API**: Contas de assinatura de IA (por exemplo, Hugging Face Pro) podem ter limites de taxa. Isso é geral da plataforma e não um defeito.
• **Violações dos TOS do provedor**: Se você usar uma conta VPS para mineração de cripto e o provedor a encerrar, a responsabilidade é sua.

SLA e Processo de Substituição

Se sua conta apresentar defeito dentro de 24 horas, siga este processo:

1. **Entre em contato com o suporte no Telegram**: Nosso contato é @jasonma127. Inclua seu número do pedido, o hash da transação (TXID) do seu pagamento em USDT e uma captura de tela mostrando o problema (por exemplo, mensagem de banimento, região errada).
2. **Nós verificamos**: Checamos o status da conta e seu pagamento. Isso geralmente leva algumas horas.
3. **Substituição emitida**: Se aprovado, enviamos uma conta substituta do mesmo nível (por exemplo, mesma quantidade de estrelas, mesmo nível de assinatura) dentro de 24-48 horas. Em casos raros, se o estoque estiver baixo, podemos oferecer um upgrade ou crédito na loja.

Não oferecemos reembolsos para sua carteira. A substituição é o único recurso.

Casos Específicos por Nicho de Produto

Diferentes tipos de conta têm peculiaridades específicas:

Tipo de Produto	Defeito Comum	Não Coberto
GitHub Antigo (100+ estrelas)	Conta banida em 24h	Queda de estrelas devido à atividade do usuário
GitLab Premium	Minutos de CI/CD ausentes	Exaustão de cota baseada em uso
npm Publisher	Publicação de pacote bloqueada	Usuário viola os TOS do npm
Assinatura JetBrains	Licença não ativando	Usuário já possui licença ativa
Hugging Face Pro	Limite de taxa excedido	Limites de download de modelo
Vercel Pro	Convite de equipe não funcionando	Usuário altera informações de faturamento
AWS Developer	Região errada	Conta suspensa por abuso

Para contas verificadas por SMS (se oferecidas): se o número já estiver em uso para um serviço, isso é um defeito. Mas se o número for reciclado posteriormente, isso não é coberto.

Por Que Não Oferecemos Reembolsos em Cripto

Reembolsar USDT é tecnicamente possível, mas operacionalmente arriscado. Os preços das criptomoedas flutuam, as taxas de rede variam e não há como reverter uma transação. Se reembolsássemos cada disputa, estaríamos expostos a fraudes (por exemplo, o comprador alega defeito, mas continua usando a conta). O modelo de substituição alinha os incentivos: só substituímos se a conta estiver realmente quebrada, e você recebe um produto funcional.

Considere a alternativa: um marketplace que oferece "reembolsos" em cripto provavelmente é muito pequeno ou golpista. Preferimos transparência.

Como Evitar Disputas

• Leia o anúncio com atenção: verifique região, duração da assinatura e quaisquer limites de uso.
• Teste a conta imediatamente após recebê-la. Não espere 23 horas.
• Use um IP novo e perfil de navegador ao fazer login pela primeira vez.
• Não altere o e-mail ou a senha até verificar que a conta funciona.
• Guarde o hash da transação e o número do pedido em um local seguro.

Se tiver dúvidas antes de comprar, envie mensagem para @jasonma127 no Telegram. Preferimos responder antecipadamente do que lidar com uma substituição depois.

Atualizado em 2026-05-25.